Условия покупки

Правила договора приобретения и пользования Подарочной картой

Сторонами данного договора являются SIA „Happycard”, регистрационный номер 53603046151, оператор интернет-магазина FromMe.lv (далее в тексте „Оператор”) и персона, приобретающая  подарочную карту и другие товары и услуги (далее в тексте „Покупатель”) посредством торгового интернет-сайта www.fromme.lv (далее в тексте „Система”).
1.    Предмет договора
1.1. Данный договор регулирует правовые отношения Оператора и Покупателя, связанные с приобретением подарочной карты (далее в тексте „Подарочная карта”), правила использования Подарочной карты, которые являются обязательными для Покупателя, Пользователя Подарочной карты и поставщиков услуг, упомянутых в пункте 1.3. данного договора.
1.2. Оператор обязуется выдать Покупателю выбранную им в Системе Подарочную карту и продать выбранные в Системе дополнительные товары и услуги. Покупатель обязуется оплатить Оператору стоимость Подарочной карты и стоимость других выбранных товаров и услуг в соответствии с договором и инструкциями, предоставленными в Системе.
1.3. Подарочная карта предназначена для расчета за товары и услуги (далее в тексте „Услуги”). Оператор не оказывает заявленные в Системе и Подарочной карте Услуги – Услуги продают заявленные в Системе Поставщики услуг (далее в тексте „Поставщики услуг”).
1.4. В Подарочной карте указан индивидуальный регистрационный номер и код авторизации  („PIN” код). Покупатель вправе выбрать дизайн Подарочной карты, если в Системе предлагается несколько вариантов на выбор.
1.5. Покупатель вправе выбрать вид Подарочной карты в соответствии с представленной в Системе информацией:
1.5.1. Подарочная карта для расчета за услуги определенного Поставщика услуг, указанного в Подарочной карте (далее в тексте „Специализированная Подарочная карта”).
1.5.2. Подарочная карта для получения определенной Услуги у определенного Поставщика услуг (далее в тексте „Подарочный купон”). Подарочный купон может быть использована один раз для получения указанной в ней Услуги.
1.5.3. Подарочная карта для оплаты услуг любого Поставщика услуг, указанного в Системе (далее -” Карта FromMe”).
1.5.4. Правила распространяются на все типы подарочных карт, упомянутых в тексте данного договора.
1.6. Кроме Подарочной карты,  Покупатель  может приобрести в Системе следующие товары и услуги:
1.6.1. Особую упаковку Подарочной карты – конверт, соответствующий описанному в Системе.
1.6.2. Один из заявленных в Системе видов доставки Подарочной карты.
1.6.3. Цветы, соответствующие описанным в Системе.
1.6.4. Правила данного договора распространяются на все сделки, проводимые в Системе. Описание и изображения дополнительных товаров и услуг предоставлены в Системе. Покупатель подтверждает, что был проинформирован о том, что изображения носят информативный характер и товары могут не полностью соответствовать изображению.

2.    Вступление договора в силу
     2.1.      Покупатель подтверждает, что перед заключением договора внимательно ознакомился с условиями, включая условия использования Подарочной карты, и полностью с ними согласен.
     2.2.      Покупатель подтверждает свое согласие заключить договор и соблюдать заявленные в Системе правила путем нажатия на кнопку „Согласен с условиями договора” (формулировка подтверждения может варьироваться без искажения смысла). Покупателю известно, что договор вступает в силу с момента оплаты, согласно правилам данного договора.
     2.3 . Опе ратор подтверждает факт заключения договора, путем отправки Покупателю электронного письма.
2.4. Покупатель подтверждает, что информирован о том, что заключенный между ним и Оператором договор, а также правила использования Подарочной карты не сохраняются  и не доступны к просмотру. Все правила использования Подарочных карт и условия договора для Покупателей и Пользователей Подарочных карт, размещены в Системе на латышском языке.
2.5. После заключения данного договора, общение Оператора с Покупателем и Пользователем Подарочной карты происходит на латышском языке. Для работы внутри Системы Покупателю и Пользователю Подарочной карты на выбор предложены различные языки.
2.6. Покупатель согласен и подтверждает, что после вступления данного договора в силу, Покупатель не вправе расторгнуть договор и требовать возвращения суммы договора, за исключением случаев, предусмотренных договором.

3.    Порядок взаиморасчетов Оператора и Покупателя
3.1. Покупатель вправе выбрать стоимость Специализированной Подарочной карты и карты FromMe огласно предложению соответствующей Подарочной карты, выставленной в Систему. Выбранная стоимость Специализированной Подарочной карты и карты FromMe будет указана в подарочной карте. После выдачи карты, стоимость не может быть изменена и не может быть увеличена за счет дополнительных доплат. Стоимость Подарочной карты Возможностей указывается в Системе до заключения данного договора. Дополнительные услуги и товары, перечисленные в пункте 1.6. данного договора указываются в Системе до заключения данного договора.
3.2. Приобретая в Системе Подарочную карту и дополнительные услуги, Покупатель производит следующие действия:
3.2.1. Заполняет анкету заказа, указывает свои данные и другую, запрошенную Системой информацию.
3.2.2. Оплачивает Оператору стоимость Подарочной карты и дополнительные платежи, если они применимы в определенных случаях и указаны в Системе. Платежи производятся в порядке, указанном в Системе.
3.3. Платежи производятся согласно одного из указанных в Системе способов, включая систему электронных расчетов или производя оплату перечислением на счет Оператора в указанный срок, если была достигнута соответствующая договоренность и Оператор выставил соответствующий счет.

4.    Порядок доставки Подарочной карты
4.1. Подарочная карта и другие, выбранные в Системе дополнительные товары, доставляются Покупателю после оплаты способом, выбранным Покупателем (выбор Покупателя производится из указанных в Системе способов):
4.1.1. Без дополнительной оплаты:

4.1.1.1. Подарочную карту можете забрать бесплатно в Медицинском центре наших друзей "Мā-Re" на улице Бривибас 155 (квартал Барона), 3-й корпус, Рига, по предварительной договоренности по телефону 25999559.

4.1.1.2. или в электронном виде, в указанный Покупателем срок. Подарочная карта в электронном виде представляет собой файл формата „pdf”. Покупатель или Пользователь Подарочной карты самостоятельно распечатывают Подарочную карту, и она действительна без подписи Оператора.

4.1.2. За дополнительную плату, размер которой указан в Системе – в пределах Риги – посредством службы курьерской доставки, на адрес, указанный Покупателем в Системе. В этом случае Подарочная карта доставляется Покупателю в выбранным им срок и соблюдением правил о максимально коротком сроки доставки: в день заказа до 18:00 часов, если заказ был произведен до 13:00 часов, на следующий рабочий день, с 9:00 часов до 18:00 часов, если заказ был произведен в предыдущий день с 13:00 до 24:00. Точное время доставки зависит от правил доставки соответствующей курьерской службы.

4.1.3. За дополнительную плату, размер которой указывается в Системе – по почте на указанный в анкете заказа Покупателя адрес на территории Латвийской Республики.  Точное время доставки зависит от применяемых условий поставщика почтовых услуг. Принимая во внимание возможные особенности товара, в некоторых случаях в Системе может отсутствовать предложение доставки Подарочной карты или конкретного товара по почте.

4.1.4. За дополнительную плату, размер которой указывается в Системе – на пакомат Omniva, который выбирает покупатель при осуществлении заказа. Точное время доставки зависит от применяемых Omniva условий.

4.2. В случае, если Покупатель выбрал доставку посредством курьерской службы или почтовую доставку, он, путем заполнения анкеты заказа, обязуется указать в Системе точные данные доставки Подарочной карты: номер здания, номер группы помещений  или квартиры,  код домофона и другие данные, незнание которых может ограничить возможность доступа и временную задержку доставки – в противном случае Оператор не несет ответственность за несвоевременную доставку.

4.3. После получения Подарочной карты Покупатель обязан проверить соответствие стоимости и другой информации Подарочной карты, информации указанной в данном договоре. В случае несоответствия незамедлительно, но не позже, чем за 5 (пять) рабочих дней с момента доставки карты, письменно уведомить Оператора. Уведомления готовятся, подаются и рассматриваются в соответствии с правилами, указанными в пунктах 9.2.-9.4. данного договора.

5.    Срок годности подарочной карты

5.1. Срок годности Подарочной карты – 12 (двенадцать) месяцев с дня приобретения (с момента введения в Систему желаемой даты доставки). Данный срок годности указан на карте. Исключением этого пункта является случай, когда Покупатель приобретает акционную подарочную карту с другим сроком годности карты, который будет указан на карте.
 5.2.  Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что срок подарочной карты не продлевается или возобновляется. Последний днем срока годности Подарочной карты считается последний день 12 месяца с дня покупки или другой срок, указанный на Подарочной карте.
 5.3 . Если закончился срок годности Подарочной карты Возможностей или Специализированной Подарочной карты, и данная карта не была реализована для расчетов за Услуги, ни Покупателю, ни Пользователю Подарочной карты стоимость карты не возвращается, в том числе, не возвращается стоимость доставки карты, если таковая была применена.
5.4. После окончания срока годности карты FromMe, если она не была использована полностью (на карте есть остаточная сумма), Оператор удерживает плату за сохранение записи карты FromMe в соответствии с прейскурантом услуг, являющимся частью данного договора и правил пользования Подарочной картой. Плата ежемесячно удерживается с остатка карты FromMe до момента, когда остаток стоимости карты FromMe достигнет 0 EUR (ноль евро).

6.    Правила пользования Подарочной картой

6.1. Передача Подарочной карты третьим лицам. Покупатель вправе передать Подарочную карту третьим лицам, проинформировав их о правилах пользования и убедившись, что третьи лица будут соблюдать правила пользования, в том числе и выполнять все обязательства Покупателя. Пользователем Подарочной карты является персона, в чьем распоряжении карта находится фактически, и не Оператор, не Поставщик услуги не обязаны убеждаться, вправе ли данная персона пользоваться Подарочной картой.
6.2. Услуги, для оплаты который используется Подарочная карта.
6.2.1. Приобретая Подарочную карту, Покупатель подтверждает, что ознакомился со списком предлагаемых в Системе услуг и требованиями, которые необходимо соблюдать Пользователю карты, в том числе, и не только, возрастными ограничениями. Покупателю известно, что Поставщик услуги может отказаться предоставлять услугу персоне, не подходящей выдвинутым требованиям. В этом случае, ни Покупателю, ни Пользователю Подарочной карты не возвращается выплаченная Оператору стоимость карты и доставки, если она была применена.
6.2.2. Подарочная карта, предназначенная для расчетов за услуги, которые согласно правилам Поставщика услуги предоставляются в определенное время года или в определенных климатических условиях, годна к использованию только в указанные сроки и при указанных условиях, не превышая срок годности Подарочной карты.
6.2.3. Предложенные в Системе Услуги, для пользования которыми Покупатель приобретает Подарочную карту, могут быть опасными для здоровья и жизни. Покупатель подтверждает, что ему известно о том, что Поставщик вправе отказаться предоставлять Услугу, если она может представлять угрозу для здоровья или жизни Пользователя подарочной карты.
6.2.4. Оператор самостоятельно или с соглашения Поставщика услуги, вправе указать виды Услуг, оплату которых невозможно совершить с помощью Подарочной карты.
6.3. Порядок пользования Подарочной картой при расчетах с Поставщиком услуги.
6.3.1. Пользователь Подарочной карты имеет право использовать Подарочную карту для расчетов за Услуги, связавшись с Поставщиком соответствующей услуги (используя указанные в Системе контактные данные), в случае необходимости, в соответствии с условиями Поставщика услуг, сделав резервацию (договорившись о конкретных Услугах, времени и месте их предоставления), за исключением случаев, когда Подарочная карта предназначена для расчетов за товары, для приобретения которых, в соответствии с правилами Поставщика услуг, необходимо учитывать только рабочее время Поставщика услуг. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что непосещение в согласованное время и место Поставщика услуг будет считаться надлежащим предоставлением Услуг, Подарочная карта будет считаться использованной в качестве стоимости соответствующей Услуги, и соответствующая стоимость в денежной или в любой другой форме не возвращается.
6.3.2. Перед предоставлением услуги Поставщик услуги вправе просить Пользователя Подарочной карты подписать дополнительные соглашения, связанные с предоставлением соответствующей Услуги и не противоречат данному договору и правилам пользования Подарочной карты. Покупатель проинформирован о том, что в случае отказа подписывать соглашение, Поставщик услуги вправе не предоставлять указанную в Подарочной карте услугу и в этом случае Покупателю не возместят заплаченные Оператору деньги,  включая стоимость доставки Подарочной карты, если она была оплачена.
6.3.3. В случае, когда Пользователь Подарочной карты рассчитывается за услугу непосредственно с Поставщиком услуги, Подарочная карта предъявляется соответсвующему Поставщику услуги непосредственно у кассовой системы Поставщика услуги перед получением Услуги. Поставщик услуги проверяет данные в Системе или напрямую связывается с Оператором для проверки срока действия карты и суммы и возможности расчета данной картой за Услуги.
6.3.4. Расчет за Услуги производится согласно конкретной цене за конкретную Услугу. Оператор не несет ответственность за цены Поставщиков услуг и их изменения. Если цена Услуги превышает стоимость Подарочной карты (или остаток баланса), Подарочная карта может быть использована при условии доплаты Поставщику разницы посредством наличного или безналичного расчета, или с помощью другой Подарочной карты. Исключением из данного пункта является использование при расчете Подарочным купоном – Поставщик услуги не вправе требовать доплату при оказании Услуги, указанной в Подарочном купоне.
6.3.5. Поставщик услуги или действующий по его просьбе Оператор, регистрируют  в Системе расчет посредством Подарочной карты. При расчете посредством Подарочной карты, Поставщик услуги выдает Пользователю подарочной карты квитанцию или кассовый чек, указывая в нем сумму услуги, оплаченную Подарочной картой. В обязанность Пользователя подарочной карты входит незамедлительная проверка квитанции или чека на правильность указанных данных, и, в случае несоответствия, сообщить об этом Поставщику услуги. Пользователь Подарочной карты обязуется подписать квитанцию или чек по запросу Поставщика услуги.
6.3.6. За расчеты посредством Подарочной карты не взымается никакая оплата.
6.3.7. Покупки, частично или полностью оплаченные Подарочной картой, становятся безотзывными с момента, когда Пользователь Подарочной карты покинул место предоставления Услуги, и никакие суммы денег не зачисляются на Подарочную карту обратно. Если Пользователь Подарочной карты на момент расчета за Услугу и в случаях, предусмотренных нормативными актами и порядке просит отменить сделку, ему необходимо обратиться к соответствующему Поставщику услуги. 

6.4. Проверка баланса Подарочной карты. Пользователь Подарочной карты может проверить сумму баланса Подарочной карты в Системе, следуя инструкциям Системы.
6.5. Недействительная Подарочная карта. Подарочная карта считается недействительной и не принимается к расчетам, если наступило одно из следующих условий:

6.5.1. Остаток баланса Подарочной карты равен 0,- EUR (ноль евро).

6.5.2. Закончился срок годности Подарочной карты.
6.5.3. В результате повреждений карты не виден регистрационный номер,  код авторизации („PIN” код), сумма  карты или срок действия. В этом случае Пользователь Подарочной карты вправе требовать у Оператора повторной выдачи карты в порядке, указанном в пункте   6.6. данного договора.
6.5.4. Подарочная карта подделана или на ней присутствуют признаки подделки. Подделанная Подарочная карту аннулируется, не может быть обменена на действующую Подарочную карту и остаток карты не возвращается Пользователю Подарочной карты. 
6.6. Утерянная Подарочная карта. В случае утери Подарочной карты Пользователю Подарочной карты необходимо незамедлительно уведомить об этом Оператора. Покупатель вправе подать Оператору письменное заявление о повторной выдаче Подарочной карты. В этом случае Подарочная карта будет повторно выслана Покупателю в электронной форме, в файле формата „pdf”. Данные права Покупателя не переходят на Пользователя Подарочной карты – повторную выдачу карты вправе требовать только Покупатель.
6.7. Плата за дополнительные услуги. За использование Подарочной карты в течение всего срока ее действия не применима никакая плата. Покупатель и Пользователь Подарочной карты оплачивают услуги согласно расценок, которые являются приложением к данном договору и Правилам пользования Подарочной картой, указанную комиссионную плату и плату за дополнительные услуги после их выполнения по запросу Покупателя или Пользователя Подарочной карты.

7.    Другие права и обязанности сторон
7.1. Право Покупателя на отказ.
7.1.1. Если покупатель является физической персоной, то он обладает правом отказаться от сделки и данного договора, информировав об этом Оператора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента вступления данного договора в силу. В этом случае Оператор аннулирует соответствующую Подарочную карту и обязанностью Покупателя является возврат Подарочной карты Оператору в течение 7 дней с момента подачи заявления об отказе. Правом на отказ нельзя воспользоваться, если Подарочная карта была использована для расчета за Услуги. Право на отказ не распространяется на товары и услуги, перечисленные в пункте 1.6. данного договора.
7.1.2. После получения Оператором уведомления об отказе, указанного в предыдущем пункте, Оператор обязан по возможности быстрее, но не позже, чем за 30 (тридцать) календарных дней возместить Покупателю полученную сумму. Правом на отказ обладает только Покупатель, и возврат денежных средств производится только Покупателю, а не Пользователю Подарочной карты.
7.2. Обмен подарочной карты на деньги или другую Подарочную карту.
7.2.1.  Если Покупатель приобрел карту FromMe, то после оформления заявления Пользователя Подарочной карты в Системе, остаточная сумма карты FromMe может быть выплачена деньгами. В данном случае Оператор в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления, производит перечисление на указанный в Системе счет Пользователя Подарочной карты, удерживая плату за обмен карты в размере 20% от стоимости Подарочной карты, но не менее 7 (семь) евро. Пользователь Подарочной карты вправе требовать выплату денег в течение 1 (одного) года с момента приобретения соответствующей Подарочной карты.
7.2.2. Специализированная подарочная карта, Подарочый купон и приобретенные в рамках акции или со скидкой Подарочные карты не подлежат обмену на деньги.
7.2.3. Специализированная Подарочная карта или Подарочный купон, приобретенные вне рамок акций и без скидок, в течение всего срока годности могут быть обменены на карту FromMe, на основании письменного заявления Пользователя карты. Карта FromMe не может быть обменена на другую карту FromMe.
7.2.4. Обмен Подарочной карты на деньги или другую Подарочную карту согласно пунктам 7.2.1. и 7.2.3. Договора, пользователь подарочной карты вправе требовать только от Оператора, а не от Поставщика услуг.
7.2.5. При выполнении пунктов 7.2.1.- 7.2.3. Договора, чтобы определить была ли приобретена  Подарочная карта со скидкой, Оператор пользуется данными о покупке карты, зарегистрированными в Системе.
7.2.6. В случаях, когда Подарочная карта  выиграна в рамках рекламных компаний (лотерея, акция продаж), Подарочная карта на деньги не обменивается, и срок ее действия не продлевается и  восстанавливается.

7.3. Задержание Подарочной карты и выплаты денежных средств.

7.3.1. Перед выдачей Подарочной карты и выплатой денежных средств, равноценных стоимости Подарочной карты, Оператор, в соответствии с правовыми нормативными актами, вправе проверить личность клиента и отказать в выдаче карты или выплате денежных средств, если идентификация не выполнима или у Оператора возникли подозрения в отношении попыток противозаконной легализации средств, а так же других случаях, предусмотренных в других нормативных актах.
7.4. Предоставление данных Оператору.
7.4.1. При заключении договора, Покупатель обязуется предоставить Оператору все данные, запрашиваемые Системой. Оператор вправе запросить у Покупателя и Пользователя подарочной карты дополнительные данные или информацию, по его усмотрению необходимую для случаев идентификации клиентов и проведения процедур, указанных в требованиях, предусмотренных нормативными актами Латвийской Республики. Оператор вправе отказаться заключать договора или другие сделки с Покупателем и Пользователем Подарочной карты, и не несет ответственность за надлежащее выполнение обязанностей, если данные не соответствуют истинным, некорректны или предоставленны в неполном объеме.
7.4.2. Покупатель подтверждает свое согласие на обработку своих данных для нужд данного договора. Оператор обязуется сохранить данные, указанные в Системе, в тайне и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных требуется соответствующему Поставщику услуги для качественного выполнения указанной в Подарочной карте услуги или если передачу данных предусматривают нормативные акты Латвийской Республики.
7.4.3. Оператор вправе хранить и использовать указанные Покупателем данные и данные о сделках для предоставления Покупателю информации о других предложениях, заявленных в Системе, актуальных и особех предлежениях, правилах программы лояльности клиентов, если Покупатель дал свое согласие на получение данной информации, путем выбора указанной опции, а также право поздравлять Покупателя в День рождения и Именины.
7.5. Плата за пользование Системой. Покупатель и Пользователь Подарочной карты за свой счет оплачивают затраты, связанные с использованием компьютерной техники и подключение к интернету при пользовании Системой.

8.    Ответственность и гарантии сторон
8.1. Покупатель несет ответственность за каждое третье лицо, в чье пользование передана Подарочная карта, и информирование его о правилах пользования Подарочной картой.
8.2. Покупатель несет ответственность о правильности информации, указанной при заключении договора и доставке Подарочной карты.
8.3. Покупатель подтверждает, что ему известно и приемлемо, что за качество, надежность, недостатки и соответствие Услуги условиям Подарочной карты отвечает Поставщик услуги. Все претензии, связанные с Услугами, предъявляются Поставщику услуги.

8.4. Оператор берется возместить Пользователю подарочной карты остаточную сумму Подарочной карты или обменять Подарочный купон и Специализированную подарочную карту на карту FromMe эквивалентной стоимости в случае, если с момента первого запроса Пользователя подарочной карты у соответствующего Поставщика услуги нет возможности предоставить услугу, а у Пользователя подарочной карты – рассчитаться с Поставщиком услуги посредством Подарочной карты или данная услуга не доступна. Если уплаченная Покупателем стоимость покупки Подарочной карты меньше указанной стоимости Подарочной карты (акция или программа лояльности клиентов), то выплачиваемая сумма или стоимость новой Подарочной карты рассчитываются из суммы, выплаченной Покупателем. Гарантия, указанная в этом пункте, распространяется на все время срока годности Подарочной карты. Порядок подачи и рассмотрения гарантийных требований Пользователя подарочной карты к Оператору указаны в пунктах 9.2.-9.4. данного договора.
8.5. Оператор не обеспечивает Покупателю или Пользователю Подарочной карты точную дату и  время оказания Услуги. Дата и время оказания Услуги согласовывается с Поставщиком услуги.
8.6. Обязанностью Оператора  является обеспечение бесперебойной работы Системы, однако в случае краткосрочных сбоев работы Системы для проверки, улучшения или устранения неполадок, Оператор не компенсирует убытки, возникшие в этой связи.

8.7. Оператор не несет ответственность за убытки Покупателя и Пользователя Подарочной карты, в том числе за косвенные убытки и неполученную прибыль, которые могли возникнуть в связи с утерей, кражей, повреждением, задержанием, признанием недействительной Подарочной карты или любым другим противоправным действием.
8.8. Копирование или другие способы размножения Подарочной карты с целью дальнейшей перепродажи, запрещены. Каждый номер и „PIN” код Подарочной карты уникальны и расплатиться за услугу сможет только первая персона, которая предъявляет карту и рассчитывается ею за Услугу. Покупатель и Пользователь Подарочной карты несут ответственность за сохранение в тайне данных Подарочной карты, во избежание противозаконных действий со стороны третьих лиц.  Покупатель и Пользователь Подарочной карты вправе передавать „PIN” код третьим лицам только в случаях, связанных с передачей Подарочной карты. Оператору (используя указанные в Системе контактные данные) и Поставщику услуги „PIN” код  раскрывается только в момент расчета с помощью Подарочной карты. Оператор не несет ответственность за убытки, нанесенные Покупателю и Пользователю Подарочной карты в случаях раскрытия „PIN” кода третьим лицам.

9.    Процедура рассмотрения заявлений
9.1. Заявления, в том числе жалобы, связанные с расчетами посредством  Подарочной карты, Пользователь подает Оператору не позднее чем через 6 (шесть) месяцев с момента окончания срока годности Подарочной карты. Заявления о несоответствии стоимости Подарочной карты правилам приобретения подаются в соответствии с пунктом 4.3. данного договора.
9.2. Заявления оформляются и подаются Оператору в письменном  виде, на указанные в Системе контакты, с указанием имени, фамилии, персонального кода, телефона и адреса, номером Подарочной карты и „PIN” кодом Заявителя. В заявлении указываются данные о расчетах, проведенных посредством Подарочной карты, обстоятельствах, ставших основанием заявления и просьбой заявителя. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факты и обстоятельства, если таковые доступны заявителю.
9.3. Оператор рассматривает заявление в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения заявления и отвечает на него в письменном виде. Если Заявитель не удовлетворен ответом Оператора, он вправе передать рассмотрение спора в государственное учереждение, предусмотренное нормативными актами или в суд, в порядке, предусмотренном нормативными актами Латвийской Республики.
9.4. Правила, описанные в этом разделе не распространяются на заявления и жалобы о качестве услуги, которые подаются непосредственно Поставщику услуги.

10.    Реквизиты сторон
10.1. В рамках данного договора Стороны обязуются обмениваться сообщениями посредством электронной почты или в письменном виде, если это предусмотрено договором.
10.2. Для связи с Покупателем Оператор вправе использовать указанные в Системе реквизиты Покупателя.
10.3. Реквизиты Оператора:
SIA „Happycard”, регистрационный номер 53603046151, адрес: улица Бривибас гатве 236 - 71, Рига, Латвия, LV-1039, расчетный счет LV95HABA0551030284714, телефон 63030300, электронный адрес: [email protected]. Оператор вправе менять реквизиты. Реквизиты указываются в Системе.

Версия документа подготовлена 07 апреля 2015 года, вступила в силу 07 апреля 2015.                                 

                               Приложение  Nr.1 к договору приобретения и условиям пользования Подарочной картой

                               Расценки услуг, связанных с Подарочной картой

Прейскурант услуг в силе с 1го января 2014 года.